Política de privacidad

Introducción

¿Para qué sirve la política de privacidad?

En Luckey, la protección de sus datos personales es nuestra prioridad.

El objetivo de la presente política de privacidad es facilitarle información sobre el modo en que tratamos sus datos personales.

Tenga por seguro que, a la hora de recopilar y gestionar sus datos, cumplimos plenamente con la «Loi Informatique et Libertés» de 1978 (la ley de protección de datos en Francia), así como con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (recientemente aprobado y tema recurrente en los medios), de 27 de abril de 2016 (en adelante, el «RGPD»).

¿Qué son los datos personales?

Durante el uso que usted haga de nuestros sitios web (luckey.app, luckey.fr, luckey.ca, luckeyhomes.uk, luckeyhomes.ch, luckey.family) o de nuestra aplicación móvil (en adelante, la «Plataforma»), podemos pedirle que nos facilite sus datos personales para hacer uso de nuestros servicios (en adelante, los «Servicios»).

El término «datos personales» se refiere a todos los datos que permiten identificarle a título individual.

¿Qué datos personales recopila Luckey ?

En el transcurso de nuestras actividades y a través de los servicios que ofrecemos, podemos recopilar información sobre nuestros clientes y socios:

  • Visitante del sitio web (A): Dirección IP, registro de páginas visitadas
  • Registro de clientes potenciales (B): (A) + apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre su alojamiento (dirección, superficie, fotos, número de habitaciones, número de baños)
  • Registro de anfitrión (C): (B) + edad, domicilio, foto de perfil, video identificativo, documento de identidad, datos de cuenta bancaria, información detallada sobre el espacio en alquiler, datos relativos a sus transacciones (reservas, pagos, facturas...)
  • Registro del proveedor de servicios (D): (A) + apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, CV, carta de presentación, documento de identidad, datos de cuenta bancaria
  • Huésped que realiza una reserva en una plataforma (por ejemplo, Airbnb): apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma, país, información sobre la reserva + (A) si se conectan a través de nuestro sitio web exclusivo para huéspedes
  • Empleado: (D) + cualquier información necesaria por motivos jurídicos

¿Quién es el responsable del tratamiento?

¡Somos nosotros!

LUCKEY SAS, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de París con matrícula n.º 812 226 926 y domicilio social en 10 rue de Penthièvre, 75008, París (Francia).

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (+33) 6 44 60 20 21

1. Uso de sus datos personales

¿ Con qué fundamento se recopilan y utilizan sus datos?

Contrato

Interés legítimo

Obligación jurídica

Consentimiento

Esta recopilación es necesaria para satisfacer el contrato celebrado con usted cuando utiliza nuestros Servicios en nuestra Plataforma


Cuando usted proporciona datos personales de forma voluntaria, los recopilamos para poder satisfacer mejor sus solicitudes de información en nuestra Plataforma.

Cuando el tratamiento de sus datos sea necesario para satisfacer las obligaciones legales a las que estamos sujetos.

Esto implica la recolección y el almacenamiento de sus datos personales con fines informativos y de comunicación comercial.


¿Con qué fines se recopilan y utilizan sus datos?

Creación de una base de datos de usuarios, miembros registrados y clientes potenciales.



Gestión de su acceso a nuestros Servicios accesibles a través de la Plataforma y del uso de los mismos.

Elaboración de estadísticas comerciales y relativas a visitas a nuestra Plataforma.


Personalización de las respuestas a sus solicitudes de información.


Gestión de las opiniones personales sobre los Servicios o los contenidos de la Plataforma.

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y normativas.


Recuento del número de visitas a la Plataforma, el número de visitas de las páginas y de las actividades de los usuarios.


Envío de información o comunicaciones comerciales.


Nota: En todo momento, puede negarse a proporcionarnos sus datos. En ese caso, le informaremos de las posibles consecuencias que pueda tener dicha abstención cuando la comunicación de los mismos sea obligatoria.

2. Destinatarios de los datos recogidos

Sus datos personales estarán a disposición de:

  1. Nuestro equipo;
  2. Los servicios que gestionan las actividades de control e inspección (incluidos los auditores de cuentas de la empresa);
  3. Nuestros subcontratistas, y en particular:
    • Mango Pay, o Stripe para nuestros servicios de pago;
    • Linode y Amazon Web Services para el alojamiento de archivos adjuntos;
    • Intercom, Twilio y Front para la interacción con nuestros usuarios y visitantes (chat, teléfono y correo electrónico);
    • Heroku para el alojamiento de datos.
  4. Socios con quienes podemos colaborar en el desempeño de nuestras actividades (administradores de ciudades, servicios de recibimiento en persona, servicios de limpieza).

Además, también estarán a disposición de autoridades públicas, miembros de la administración del Estado (funcionarios judiciales, etc.), funcionarios ministeriales y organizaciones de recobro de deudas.

3. Período de conservación de datos personales

Los datos se almacenan mientras usted permanezca registrado en nuestros Servicios y durante un período de:

  • Tres años a partir de su fecha de baja en lo que respecta al uso de los datos con fines de comunicación comercial. Al finalizar dicho período de tres (3) años, podemos comunicarnos con usted nuevamente para averiguar si desea continuar recibiendo comunicaciones comerciales de nuestra parte.
  • Un mínimo de tres años a partir de la fecha en que ejerza su derecho de oposición con respecto a datos en relación con los cuales le asista dicho derecho.
  • Cinco años a partir de su fecha de baja en relación con el cumplimiento de las obligaciones legales y normativas, y con el fin de establecer demostrar un derecho o contrato.
  • Trece meses en relación con las cookies mencionadas en el siguiente artículo.

4. Seguridad

¡No hay de qué preocuparse! Nosotros (y nuestros subcontratistas) hemos tomado todas las precauciones necesarias, además de las medidas organizativas y técnicas adecuadas, para proteger la seguridad, la integridad y la privacidad de sus datos personales.

Entre otras medidas, disponemos de las siguientes:

  • Hemos puesto en marcha un plan de respuesta en caso de incidentes de seguridad.
  • Disponemos de procesos avanzados de programación que nos permiten actualizar el código varias veces al día.
  • Nuestro backoffice solo es accesible para empleados con doble autenticación.
  • Todos los datos enviados desde/a Luckey se cifran utilizando un sistema de cifrado TSL de alta seguridad.
  • Disponemos de registros a nivel de aplicación y a nivel de servidor en relación con todas las actividades.
  • Tenemos algunas pruebas de integración para garantizar que los controles de privacidad funcionen según lo esperado.

5. Alojamiento de los datos

Sus datos se almacenan durante todo el transcurso de su tratamiento en diversos servidores ubicados en la Unión Europea.

También se pueden alojar en los servidores de las sociedades Front, Intercom, Twilio y Stripe ubicadas en Estados Unidos.

Dichos servidores se encuentran protegidos por el «Escudo de la privacidad UE-EE. UU.», el cual se considera un grado de protección suficiente de conformidad con la Decisión de la Comisión Europea del 12 de julio de 2016 (véase la decisión de adecuación). Para más información sobre la protección que ofrece el «Escudo de la privacidad UE-EE. UU.», visite el sitio web dedicado al mismo.

6. Cookies

Las cookies son archivos de texto, a menudo cifrados, que se almacenan en su smartphone. Estos ficheros se crean cuando su smartphone carga una aplicación o un sitio web: la aplicación o el sitio web envía información a su smartphone o navegador, que a su vez crea un archivo de texto. Cada vez que regrese a la misma aplicación o sitio web, su smartphone o navegador accederá a este archivo y lo enviará a la aplicación o al sitio web correspondiente.

Existen diferentes tipos de cookies, pues no todas tienen la misma finalidad:

  • Las cookies técnicas se utilizan mientras el usuario navega por internet para facilitar la experiencia y proporcionar determinadas funciones. Por ejemplo, una cookie típica puede utilizarse para recordar la información que introdujo en un formulario, o el idioma o preferencias de visualización de una aplicación, cuando existen dichas opciones.

Nosotros utilizamos cookies técnicas (incluidas, concretamente, Raygun y Sentry).

  • Las plataformas de redes sociales pueden crear cookies de redes sociales para que los diseñadores de los sitios web puedan compartir contenidos en dichas plataformas. Entre otras cosas, estas cookies pueden ser utilizadas por las plataformas de redes sociales para monitorizar el comportamiento de los usuarios mientras navegan en los sitios web correspondientes, tanto si usan estas cookies como si no.

Nosotros utilizamos cookies de redes sociales (Facebook, Linkedin).

También le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de las redes sociales que crean dichas cookies para saber con qué fines se utilizan los datos que recopilan sobre el uso que usted hace de dichas plataformas, así como para saber cómo ejercer los derechos que le asisten como usuario en relación con dichas plataformas.

  • Las cookies publicitarias pueden ser creadas no solo por el sitio web por el que está navegando, sino por otros sitios web que muestran publicidad, anuncios, widgets u otros contenidos en la página que está visualizando. Entre otras cosas, estas cookies pueden utilizarse para mostrarle publicidad personalizada, es decir, publicidad que se le ofrece en función de sus datos de navegación.

Nosotros utilizamos cookies publicitarias (Facebook, Google, Intercom, Outbrain).

  • También utilizamos Google Analytics y Mixpanel, que son herramientas estadísticas de análisis de audiencias que generan una cookie para medir el número de visitas a nuestra plataforma, el número de vistas de cada página y la actividad de los usuarios. También se registra su dirección IP para saber desde dónde se está conectando.

Le recordamos que puede oponerse a la instalación de cookies en su dispositivo configurando su navegador o smartphone a dicho efecto.

7. Sus derechos

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos?

Derecho de información


Este es el motivo por el que hemos elaborado esta Política de Privacidad.

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a todos sus datos personales en cualquier momento.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a rectificar sus datos personales en cualquier momento si estos son inexactos, están incompletos o son obsoletos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a exigir que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinados casos descritos en el artículo 18 del RGPD.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato legible y a exigir su transferencia al destinatario de su elección.

Derecho al olvido

Tiene derecho a exigir que se eliminen sus datos personales y prohibir cualquier recopilación futura de los mismos.

Derecho a reclamar

Dicha reclamación se presentará ante una autoridad de control autorizada (en Francia, la CNIL), si considera que el tratamiento de sus datos personales incumple las leyes y normativas aplicables.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos continuar tratándolos, a pesar de esta oposición, por motivos legítimos o para la defensa de derechos ante una autoridad judicial.

Con respecto a las comunicaciones comerciales, puede oponerse a ellas en cualquier momento haciendo uso del enlace para darse de baja que aparecerá al final de cada uno de nuestros correos electrónicos de carácter comercial.

Derecho a dejar instrucciones en caso de fallecimiento

Dichas instrucciones serán aplicables al almacenamiento, la eliminación y la comunicación de sus datos personales e incluirán la designación de una persona para su cumplimiento, en caso necesario. Si se trata de instrucciones de carácter general, deberá remitirlas a un tercero digital fiable y certificado por la CNIL (autoridad francesa de protección de datos). En el caso de instrucciones específicas, deberá enviarlas a las direcciones de contacto que figuran más abajo. Puede modificar o revocar sus instrucciones en cualquier momento.

Puede ejercer los derechos antedichos escribiéndonos a [email protected]

Si prefiere ponerse en contacto con nosotros por correo postal, puede dirigirse a la siguiente dirección: 1 bis Cité du Paradis, 75010 París

Cuando se comunique con nosotros, proporcione una copia de su documento de identidad con firma.

8. Fecha de aplicabilidad

Esta política de privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2018.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente esta Política de Privacidad en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio.

Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación de la nueva versión de la Política de Privacidad. Si hace uso de la Plataforma una vez que estas modificaciones hayan entrado en vigor, consideraremos que reconoce y acepta la nueva Política de Privacidad. Si la nueva Política de Privacidad no le resulta aceptable, no debe volver a acceder a nuestra Plataforma.

10. Autoría de los pictogramas

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px 'Trebuchet MS'; color: #000000; -webkit-text-stroke: #000000} span.s1 {font-kerning: none}

Pictogramas diseñados por Gregor Cresnar, Thomas Soto, Iyikon, Bezier Master, Alina Oleynik, Jaro Sigrist, Three Six Five, Rflor, Rama, AomAm, Por Suppasit y Pedro Santos de Noun Project.

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Luckey and Airbnb
Desde su adquisición en diciembre de 2018, Luckey se ha convertido en una filial íntegramente participada de Airbnb.